AI Rap Duo 返金ポリシー

適用範囲

本返金ポリシーは、airapduo.comのAI Rap Duoで行った購入に適用されます。現在の買い切りクレジットパックと、以前に購入したサブスクリプションを含みます。現在のパックは自動更新されず、購入クレジットに有効期限はありません。以前の購入には購入時の条件が適用されます。

本ポリシーは利用規約の一部です。適用法令上排除できない返金、解約、消費者の権利を制限しません。

デジタルクレジットとAI生成の原則

AI Rap Duoは、デジタルクレジットとAI処理サービスへのアクセスを販売します。支払い後すぐにクレジットが付与され、タスク開始と同時に処理能力が消費される場合があります。

そのため、以下のいずれかに該当した後の購入は、原則として確定し、返金できません。

• 購入クレジットがアカウントに付与された。
• 購入したクレジットや特典の一部を使用した。
• 購入分を使ったAIパフォーマンス動画の生成タスクを開始した。
• サブスクリプションの請求期間が始まり、クレジットや特典が付与された。

顔写真の選択・切り抜きやサンプルの再生だけでは、有料生成にはなりません。利用可否と消費クレジットは作成画面に表示されます。購入しても、利用不可と表示される機能へのアクセスは保証されません。

気が変わった、クレジットを使い切らなかった、完成したAI作品の仕上がりに満足できなかったという理由だけでは、自動的に返金対象にはなりません。

調査の対象となる場合

以下については、返金や請求調整のご依頼を調査する場合があります。

• 同じ購入に対する二重請求。
• 本人確認とアカウント確認を前提とする、身に覚えのない請求。
• 決済事業者が支払いを確認したのに、購入クレジットやサブスクリプション特典が届かない場合。
• 確認された請求上の誤りによる、金額、通貨、プラン、更新の間違い。
• 購入したサービスを利用できない継続的な技術的障害で、修復やクレジットの復元でも補えなかった場合。
• 更新処理前に解約が正常に完了したにもかかわらず更新が請求された場合。

ご依頼が必ず承認されるわけではありません。アカウントの利用状況、クレジット消費、生成記録、決済記録、過去の返金、技術的・請求上の問題の証拠を確認します。

原則として対象外となる場合

法令が要求する場合を除き、通常は以下を返金しません。

• 使用済みのクレジットや特典。
• 顔の似方、パフォーマンス、動き、生成音声、口の同期など、主観的な期待に合わなかった完了済みの生成。
• 対象プランやパックに表示された条件に従って期限が切れた未使用クレジット。
• 更新処理前に解約しなかったことによる請求。
• 利用者がアカウント、メール、モデル、長さ、解像度などを誤って選んだ購入。
• 不正、チャージバックの濫用、禁止コンテンツ、規約違反により停止・終了したアカウント。
• 端末、通信、非対応ソフトウェア、外部プラットフォームによる差異。
• 購入されていない、キャンペーン、無償、手動付与のクレジット。

生成タスクの失敗

システムが有料生成タスクの失敗を記録すると、そのタスクで消費したクレジットは自動で返還されます。これはクレジットの返還であり、決済手段への返金ではありません。

正常に完了したものの創作上の希望に合わなかった結果は、技術的失敗として扱いません。AI出力は確率的なため、次の有料生成を始める前に、入力画像、プロンプト、設定を確認してください。

以前のサブスクリプションの解約

現在のパックは買い切りで、解約する更新はありません。以前のサブスクリプションがある場合は、アカウントや決済事業者の請求管理機能、またはsupport@airapduo.comへの連絡で解約できます。

解約が有効になると、以後の更新が停止されます。完了済みの請求が自動で返金されたり、現在の期間に付与済みの特典が取り消されたりするわけではありません。

更新日より前に手続きしてください。更新直前のメールによる依頼は、決済事業者による請求までに処理が間に合わない場合があります。

調査の依頼方法

問題が発生したら、できるだけ早くsupport@airapduo.comへ、以下を添えてご連絡ください。

• アカウントのメールアドレス。
• 注文、請求書、取引、サブスクリプションの識別番号。
• 購入日または請求日と金額。
• 問題の具体的な説明。
• 関連する画面やエラー情報。ただし、カード番号全体や機密性の高い決済情報は送らないでください。

アカウントの所有確認や追加情報をお願いする場合があります。信頼できる決済事業者が安全な手続きで明示的に要求する場合を除き、パスワード、カード番号全体、セキュリティコード、公的な身分証明書は送らないでください。

承認された返金

返金が承認された場合、以下が適用されます。

• 通常、対象の決済事業者を通じて、元の支払い方法へ返金します。
• 処理期間は、事業者、銀行、カードネットワーク、通貨、国によって異なります。
• 関連するクレジット、サブスクリプション、ダウンロード、購入特典を削除・減額する場合があります。
• すでにクレジットを使った場合、法令が別途要求する場合を除き、返金額を減らすか、ご依頼をお断りする場合があります。

承認後、銀行や決済事業者が残高へ反映するまでの時間を当方が管理することはできません。

チャージバックと支払いの異議申立て

可能な場合は、チャージバックを申し立てる前にご連絡ください。請求や提供状況を調査します。

不正または濫用にあたるチャージバックは、アカウント制限、クレジット削除、生成機能の停止、関連するアカウント・取引の証拠の決済事業者への提出につながる場合があります。これは、実際に不正または誤った請求に異議を申し立てる権利を制限するものではありません。

ポリシーの変更

プラン、決済事業者、提供方法、法的要件に応じて更新する場合があります。ページ上部の日付が現行版を示します。

お問い合わせ

返金、解約、請求については、support@airapduo.comへご連絡ください。