AI Rap Duo 환불 정책

적용 범위

이 환불 정책은 airapduo.com의 AI Rap Duo를 통한 구매에 적용되며, 현재의 일회성 크레딧 팩과 기존 구독 구매를 포함합니다. 현재 크레딧 팩은 자동 갱신되지 않고 구매 크레딧도 만료되지 않습니다. 이전 구매에는 당시 조건이 유지됩니다.

이 정책은 이용약관의 일부입니다. 적용 법률상 배제할 수 없는 환불, 해지 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

디지털 크레딧과 AI 생성의 기본 원칙

AI Rap Duo는 디지털 크레딧과 AI 연산 서비스 이용 권한을 판매합니다. 결제 직후 크레딧이 지급될 수 있으며 작업이 시작되면 생성 용량이 소비될 수 있습니다.

따라서 다음 이후에는 원칙적으로 구매가 확정되며 환불되지 않습니다.

• 구매 크레딧이 계정에 지급된 경우.
• 구매 크레딧이나 혜택을 일부라도 사용한 경우.
• 구매분을 사용한 AI 퍼포먼스 영상 생성 작업이 시작된 경우.
• 구독 결제 기간이 시작되고 크레딧이나 혜택이 지급된 경우.

인물 사진 선택·자르기와 예시 영상 확인만으로 유료 생성이 이루어진 것은 아닙니다. 생성 가능 여부와 크레딧 비용은 작업 공간에 표시됩니다. 크레딧 구매는 사용 불가로 표시된 기능의 접근을 보장하지 않습니다.

단순 변심, 크레딧을 모두 사용하지 않은 경우 또는 완성된 AI 결과의 창작적 품질에 만족하지 못한 경우가 자동으로 환불 사유가 되지는 않습니다.

검토할 수 있는 요청

다음에 해당하는 환불 또는 결제 조정 요청을 검토할 수 있습니다.

• 동일한 구매 의도에 대한 중복 청구.
• 신원·계정 확인을 전제로 하는 승인하지 않은 청구.
• 제공업체가 결제를 확인했지만 크레딧이나 구독 혜택이 지급되지 않은 경우.
• 확인된 결제 오류로 금액, 통화, 요금제 또는 갱신이 잘못된 경우.
• 구매 서비스 이용을 막는 지속적 기술 문제가 해결되지 않고 크레딧 복구로도 보상할 수 없는 경우.
• 갱신 처리 전에 해지가 성공적으로 완료되었는데 갱신 금액이 청구된 경우.

요청 제출이 승인을 보장하지는 않습니다. 계정 활동, 크레딧 사용, 생성 기록, 결제 제공업체 기록, 이전 환불 및 기술·결제 문제의 증거를 검토합니다.

일반적으로 대상이 아닌 요청

법률상 필요한 경우 외에는 일반적으로 다음 사항을 환불하지 않습니다.

• 이미 사용한 크레딧이나 혜택.
• 얼굴 유사도, 퍼포먼스 스타일, 동작, 생성 오디오 또는 입 모양의 싱크 등 주관적 기대와 다른 완성 결과.
• 해당 요금제나 팩에 표시된 조건에 따라 만료된 미사용 크레딧.
• 갱신 처리 전에 해지하지 않아 발생한 청구.
• 사용자가 잘못 선택한 계정, 이메일 주소, 모델, 길이, 해상도 또는 기타 설정으로 이루어진 구매.
• 사기, 지급거절 악용, 금지 콘텐츠 또는 약관 위반으로 정지·종료된 계정.
• 사용자의 기기, 네트워크, 미지원 소프트웨어 또는 제3자 플랫폼으로 발생한 차이.
• 구매하지 않은 프로모션, 무료 또는 수동 지급 크레딧.

생성 작업 실패

시스템에서 유료 생성 작업의 실패가 기록되면 해당 작업에 사용된 크레딧을 자동으로 반환합니다. 결제 수단으로 환불하는 것이 아니라 크레딧을 반환하는 것입니다.

정상적으로 완료되었지만 원하지 않은 창작 결과가 나온 작업은 기술적 실패로 보지 않습니다. AI 결과는 확률적이므로 새 크레딧 유료 작업을 시작하기 전에 프롬프트, 원본 이미지 및 설정을 확인하세요.

기존 구독 해지

현재 크레딧 팩은 일회성 구매여서 해지할 갱신이 없습니다. 기존 구독이 있다면 계정이나 결제 제공업체의 관리 기능 또는 support@airapduo.com을 통해 해지할 수 있습니다.

해지는 효력이 발생한 뒤의 갱신을 막습니다. 이미 완료된 결제를 자동 환불하거나 현재 결제 기간에 지급된 혜택을 제거하지는 않습니다.

갱신일 전에 해지를 요청하세요. 갱신일에 임박해 이메일로 보낸 요청은 제공업체의 청구 완료 전에 처리되지 않을 수 있습니다.

검토 요청 방법

가능한 한 빨리 support@airapduo.com으로 연락하고 다음 정보를 포함하세요.

• 계정과 연결된 이메일 주소.
• 주문, 청구서, 거래 또는 구독 식별자.
• 구매·청구 날짜와 금액.
• 문제에 대한 명확한 설명.
• 관련 화면 캡처나 오류 정보. 전체 카드번호나 민감한 결제 인증정보는 보내지 마세요.

계정 소유권 확인이나 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 확인된 결제 제공업체가 안전한 절차를 통해 특별히 요구하지 않는 한 비밀번호, 전체 카드번호, 보안코드 또는 정부 발급 신분증을 보내지 마세요.

승인된 환불

환불이 승인되면 다음이 적용됩니다.

• 일반적으로 해당 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 처리 시간은 제공업체, 은행, 카드망, 통화 및 국가에 따라 달라집니다.
• 관련 크레딧, 구독 접근, 다운로드 또는 기타 구매 혜택을 제거하거나 줄일 수 있습니다.
• 이미 크레딧을 사용했다면 법률이 달리 요구하지 않는 한 환불액을 줄이거나 요청을 거절할 수 있습니다.

은행이나 결제 제공업체가 승인된 환불을 표시하는 속도는 당사가 통제하지 않습니다.

지급거절과 결제 분쟁

가능하다면 지급거절을 신청하기 전에 연락하여 결제·제공 문제를 조사할 수 있게 해 주세요.

사기성·악용성 지급거절은 계정 제한, 크레딧 제거, 생성 접근 중단 또는 관련 계정·거래 증거의 결제 제공업체 제출로 이어질 수 있습니다. 이는 실제 무단 또는 잘못된 청구에 이의를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.

정책 변경

요금제, 결제 제공업체, 서비스 제공 방식 또는 법적 요구가 바뀌면 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 페이지 상단 개정일은 현재 버전을 나타냅니다.

문의

환불, 해지 또는 결제 관련 질문은 다음으로 보내 주세요.

• 이메일: support@airapduo.com