Zasady zwrotów AI Rap Duo

Zakres

Zasady dotyczą zakupów w AI Rap Duo na airapduo.com, w tym obecnych jednorazowych pakietów kredytów i wcześniejszych subskrypcji. Obecne pakiety nie odnawiają się automatycznie, a zakupione kredyty nie wygasają. Starsze zakupy zachowują pierwotne warunki.

Zasady stanowią część Regulaminu. Nie ograniczają praw do zwrotu, anulowania ani praw konsumenckich, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Ogólna zasada dotycząca kredytów i generowania AI

AI Rap Duo sprzedaje cyfrowe kredyty i dostęp do usług obliczeniowych AI. Kredyty mogą zostać dostarczone natychmiast po zapłacie, a zasoby obliczeniowe zużyte już po rozpoczęciu zadania.

Z tego powodu zakupy są co do zasady ostateczne i nie podlegają zwrotowi, gdy:

• Zakupione kredyty zostały dostarczone na konto.
• Wykorzystano choć część zakupionych kredytów lub korzyści.
• Rozpoczęto zadanie generowania filmu z użyciem zakupu.
• Rozpoczął się okres subskrypcji i przyznano kredyty lub korzyści.

Samo wybranie lub przycięcie portretów i obejrzenie przykładu nie stanowi płatnego generowania. Dostępność i koszt są widoczne w narzędziu; zakup kredytów nie gwarantuje dostępu do funkcji oznaczonej jako niedostępna.

Zmiana zdania, niewykorzystanie wszystkich kredytów lub niezadowolenie z twórczego wyniku ukończonego generowania nie dają automatycznie prawa do zwrotu.

Wnioski, które możemy rozpatrzyć

Możemy rozpatrzyć wniosek o zwrot lub korektę rozliczenia w przypadku:

• Podwójnej opłaty za ten sam zamierzony zakup.
• Nieautoryzowanej opłaty, po weryfikacji tożsamości i konta.
• Płatności potwierdzonej przez dostawcę, po której nie dostarczono kredytów lub korzyści subskrypcji.
• Nieprawidłowej kwoty, waluty, planu lub odnowienia wynikającego z potwierdzonego błędu rozliczeniowego.
• Trwałej awarii technicznej uniemożliwiającej dostęp do zakupionej usługi, której nie można było usunąć ani zrekompensować przywróceniem kredytów.
• Odnowienia pobranego po skutecznym anulowaniu dokonanym przed przetworzeniem odnowienia.

Złożenie wniosku nie gwarantuje akceptacji. Sprawdzamy aktywność konta, użycie kredytów, zapisy generowania i płatności, wcześniejsze zwroty oraz dowody problemu.

Wnioski zwykle niekwalifikujące się do zwrotu

Z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem zwykle nie zwracamy opłat za:

• Wykorzystane kredyty lub korzyści.
• Ukończone generowanie niespełniające subiektywnych oczekiwań, w tym podobieństwa twarzy, stylu występu, ruchu, dźwięku czy synchronizacji ust.
• Niewykorzystane kredyty, które wygasły zgodnie z warunkami danego planu lub pakietu.
• Opłaty wynikające z braku anulowania przed odnowieniem.
• Zakupy z błędnym kontem, e-mailem, modelem, długością, rozdzielczością lub innym ustawieniem wybranym przez użytkownika.
• Konta zawieszone lub zamknięte z powodu oszustwa, nadużycia obciążeń zwrotnych, zakazanych treści lub naruszenia Regulaminu.
• Różnice wynikające z urządzenia, sieci, nieobsługiwanego oprogramowania lub zewnętrznej platformy użytkownika.
• Kredyty promocyjne, bezpłatne lub przyznane ręcznie, które nie zostały zakupione.

Nieudane generowanie

Gdy system odnotuje niepowodzenie płatnego generowania, kredyty zużyte przez to zadanie zostają automatycznie zwrócone. To zwrot kredytów, a nie pieniędzy na metodę płatności.

Ukończone zadanie z niepożądanym efektem twórczym nie jest traktowane jako awaria techniczna. Wyniki AI są probabilistyczne. Przed kolejnym płatnym zadaniem sprawdź prompty, zdjęcia i ustawienia.

Anulowanie wcześniejszych subskrypcji

Obecne pakiety są jednorazowe i nie mają odnowienia do anulowania. Wcześniejszą subskrypcję możesz anulować w dostępnych ustawieniach konta lub dostawcy płatności albo przez support@airapduo.com.

Skuteczne anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie zwraca automatycznie zakończonej płatności i nie usuwa korzyści przyznanych na bieżący okres.

Zgłoś anulowanie przed datą odnowienia. Wiadomość e-mail wysłana tuż przed tą datą może nie zostać obsłużona przed pobraniem opłaty.

Jak poprosić o sprawdzenie

Napisz jak najszybciej na support@airapduo.com i podaj:

• E-mail przypisany do konta.
• Identyfikator zamówienia, faktury, transakcji lub subskrypcji.
• Datę i kwotę zakupu lub opłaty.
• Dokładny opis problemu.
• Odpowiednie zrzuty ekranu lub szczegóły błędu, bez pełnych numerów kart i poufnych danych płatniczych.

Możemy poprosić o potwierdzenie własności konta lub dodatkowe informacje. Nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart, kodów bezpieczeństwa ani dokumentów tożsamości, chyba że zweryfikowany dostawca płatności wymaga ich w swoim bezpiecznym procesie.

Zaakceptowane zwroty

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany:

• Zwykle trafia na pierwotną metodę płatności przez odpowiedniego dostawcę.
• Czas przetwarzania zależy od dostawcy, banku, organizacji kartowej, waluty i kraju.
• Powiązane kredyty, dostęp subskrypcyjny, pobieranie plików lub inne korzyści mogą zostać usunięte lub ograniczone.
• Wykorzystanie kredytów może zmniejszyć kwotę zwrotu lub prowadzić do odmowy, chyba że prawo stanowi inaczej.

Nie kontrolujemy czasu zaksięgowania zaakceptowanego zwrotu przez bank lub dostawcę płatności.

Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Jeśli to możliwe, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem procedury chargeback, abyśmy mogli zbadać problem z rozliczeniem lub dostarczeniem usługi.

Oszukańcze lub stanowiące nadużycie obciążenia zwrotne mogą skutkować ograniczeniem konta, usunięciem kredytów, zawieszeniem generowania lub przekazaniem dostawcy płatności odpowiednich dowodów dotyczących konta i transakcji. Nie ogranicza to prawa do zakwestionowania rzeczywiście nieautoryzowanej lub błędnej opłaty.

Zmiany zasad

Możemy aktualizować zasady przy zmianach planów, dostawców płatności, sposobu świadczenia usługi lub wymogów prawnych. Data u góry wskazuje aktualną wersję.

Kontakt

Pytania o zwroty, anulowanie i rozliczenia:

• E-mail: support@airapduo.com